Polityka Wymiany

1. Zakres stosowania polityki

Niniejsza polityka wymiany dotyczy sklepu internetowego Eutradefl i wszystkich mebli oraz produktów domowych sprzedawanych w Polsce. Po otrzymaniu towaru, jeśli klient nie jest zadowolony z produktu, może złożyć wniosek o wymianę zgodnie z niniejszą polityką.

2. Okres na wymianę

Klient może złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, jeśli produkt nie spełnia jego oczekiwań. Zamówienia starsze niż 14 dni nie kwalifikują się do wymiany.

3. Warunki wymiany

Produkt do wymiany musi być w stanie nienaruszonym, dopuszczalne są tylko lekkie ślady użycia, które nie wpływają na możliwość dalszej odsprzedaży. Produkty niespełniające tych warunków nie będą przyjmowane do wymiany.

4. 14-dniowa wymiana bez podania przyczyny

Po spełnieniu warunków wymiany klient może skorzystać z 14-dniowej wymiany bez podania przyczyny i złożyć wniosek o wymianę produktu bez konieczności wyjaśniania powodów.

5. Przegląd procesu wymiany

Proces wymiany obejmuje: złożenie wniosku → potwierdzenie przez obsługę klienta → odesłanie produktu → kontrola przez Eutradefl → wysyłka produktu zastępczego. Każdy krok jest szczegółowo wyjaśniony przez obsługę klienta.

6. Składanie wniosku o wymianę

Klient musi złożyć wniosek o wymianę w ciągu 14 dni od otrzymania towaru poprzez e-mail: info@eutradeflinc.com, podając numer zamówienia i informacje o produkcie.

7. Potwierdzenie przez obsługę klienta

Obsługa klienta Eutradefl potwierdzi w ciągu 24 godzin od otrzymania wniosku, czy produkt spełnia warunki wymiany, i udzieli instrukcji dotyczących dalszego procesu oraz informacji logistycznych.

8. Wymagania dotyczące odesłania produktu

Produkt należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, zabezpieczony przed uszkodzeniem, wraz z kompletem akcesoriów i instrukcją obsługi, na adres:
1800 NW 1ST AVE, B, BOCA RATON, FL 33432 États-Unis

9. Koszty przesyłki

Koszty przesyłki związane z wymianą ponosi Eutradefl. Klient nie musi płacić dodatkowych opłat. Firma zapewni zwrot kosztów przesyłki lub etykietę kurierską do odesłania produktu.

10. Kontrola produktu

Po otrzymaniu zwróconego produktu, Eutradefl przeprowadzi kontrolę, aby upewnić się, że produkt spełnia warunki wymiany (nienaruszony lub z lekkimi śladami użycia, nie wpływającymi na możliwość dalszej odsprzedaży).

11. Wysyłka produktu zastępczego

Po pozytywnej kontroli, Eutradefl wyśle produkt zastępczy w ciągu 2 dni roboczych i przekaże informacje do śledzenia przesyłki, aby klient mógł monitorować dostawę.

12. Informacje o sklepie

Niniejsza strona internetowa jest własnością TRADE FL INC
Nazwa firmy: TRADE FL INC
Adres: 1800 NW 1ST AVE, B, BOCA RATON, FL 33432 États-Unis
EIN: 92-1895030
Telefon: +1 7132314946
E-mail: info@eutradeflinc.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 8:00 do 18:00 (CET)
Prosimy o kontakt mailowy – odpowiemy w ciągu 24 godzin