Polityka wysyłki

1. Zakres polityki

Niniejsza polityka dostawy obowiązuje wszystkie zamówienia składane w sklepie internetowym Eutradefl na terenie Polski. Dotyczy zarówno mebli, produktów wyposażenia domu, jak i akcesoriów, a wszystkie działania związane z dostawą są zgodne z niniejszą polityką.

2. Czas realizacji zamówienia

Wszystkie zamówienia zostaną przetworzone w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności (bez weekendów i świąt). Proces obejmuje sprawdzenie dostępności towaru, pakowanie oraz organizację logistyki.

3. Przewoźnicy

Nasz sklep współpracuje z przewoźnikami: DHL, Poczta Polska, InPost. Klienci mogą wybrać odpowiedniego przewoźnika przy składaniu zamówienia lub zostanie on automatycznie przypisany przez system.

4. Obszar dostawy

Oferujemy dostawę na terenie całej Polski, w tym do miast i terenów oddalonych. Niezależnie od lokalizacji klienta, zapewniamy bezpieczne doręczenie zamówienia.

5. Koszty dostawy

Zamówienia o wartości co najmniej 455,99 PLN kwalifikują się do darmowej dostawy. W przypadku zamówień poniżej 455,99 PLN pobierana jest opłata za dostawę w wysokości 40 PLN, obejmująca przetwarzanie i transport zamówienia.

6. Szacowany czas dostawy

Od momentu wysłania zamówienia do dostarczenia zazwyczaj mija 10–15 dni roboczych, w zależności od adresu dostawy, przewoźnika oraz okresów zwiększonego ruchu. Aktualny przewidywany termin doręczenia będzie widoczny w statusie zamówienia.

7. Pakowanie

Wszystkie produkty są pakowane w solidne i bezpieczne materiały, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Meble i produkty o dużych gabarytach są dodatkowo zabezpieczone przed wstrząsami i uszkodzeniami.

8. Śledzenie zamówienia

Po wysyłce klient otrzyma wiadomość e-mail z numerem śledzenia przesyłki. Status dostawy można śledzić na stronie internetowej przewoźnika lub w systemie zarządzania zamówieniami sklepu.

9. Postępowanie w przypadku problemów z dostawą

W przypadku opóźnienia, uszkodzenia przesyłki lub zagubienia, prosimy niezwłocznie skontaktować się z obsługą klienta. Sklep skoordynuje działania z przewoźnikiem w celu rekompensaty lub ponownej wysyłki.

10. Potwierdzenie odbioru

Po otrzymaniu zamówienia klient powinien sprawdzić stan opakowania i towaru. W przypadku zauważenia uszkodzeń lub braków, prosimy o natychmiastowe wykonanie zdjęć i kontakt z nami w ciągu 24 godzin.

11. Zakres wymiany

Klient może złożyć wniosek o wymianę towaru w ciągu 14 dni od odbioru, jeśli produkt nie spełnia oczekiwań. Towar dopuszcza lekkie ślady użytkowania, ale musi być kompletny, nienaruszony i nadający się do ponownej sprzedaży. Szczegóły znajdują się w naszej polityce wymiany.

12. Zakres zwrotu

Jeżeli produkt nie spełnia wymagań klienta, można złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni od odbioru. Produkt musi być kompletny, nienaruszony i zawierać oryginalne opakowanie i akcesoria. Lekkie ślady użytkowania są dopuszczalne, pod warunkiem że produkt pozostaje w stanie nadającym się do dalszej sprzedaży. Szczegóły znajdują się w naszej polityce zwrotów.

13. Procedura wymiany/zwrotu

  1. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać autoryzację wymiany/zwrotu (RMA).

  2. Odesłać produkt wraz z opakowaniem i akcesoriami na wskazany adres.

  3. Po potwierdzeniu nienaruszonego stanu produktu, sklep przeprowadzi wymianę lub zwrot.

  4. Zwrot środków nastąpi na konto użyte do płatności, a wymieniony produkt zostanie wysłany po potwierdzeniu dostępności w magazynie.

14. Koszty przesyłki zwrotnej

Koszty przesyłki związanej z wymianą lub zwrotem pokrywa Eutradefl. Klient nie ponosi dodatkowych opłat. Prosimy zachować dowód nadania przesyłki w celu weryfikacji.

15. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt:

Niniejsza strona internetowa jest własnością TRADE FL INC
Nazwa firmy: TRADE FL INC
Adres: 1800 NW 1ST AVE, B, BOCA RATON, FL 33432 États-Unis
EIN: 92-1895030
Telefon: +1 7132314946
E-mail: info@eutradeflinc.com

Godziny pracy obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 08:00–18:00 (CET). Odpowiadamy na e-maile i telefony w ciągu 24 godzin.